Les Chalets d’Amande
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société Les Chalets d’Amande (ci‑après « nous » ou « notre société ») collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site de réservation de chalets accessible à l’adresse de notre site internet.

Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification légale ou de nos traitements de données.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. La date de dernière mise à jour figure en bas de page

Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Les Chalets d’Amande

Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e‑mail, numéro de téléphone.
• Données relatives à la réservation : dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes, choix du chalet, demandes particulières, informations échangées avec vous.
• Données liées à la navigation : adresse IP abrégée, type de navigateur, pages consultées, uniquement dans le cadre de cookies techniques et, le cas échéant, de mesures d’audience.
Les champs marqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande. Sans ces informations, nous ne pourrons pas gérer correctement votre réservation ou votre demande de contact.

Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
• Gestion des demandes de réservation et des séjours : prise en compte de vos demandes, confirmation des disponibilités, préparation de votre arrivée, suivi de la relation client. Base légale : exécution de mesures précontractuelles et du contrat de location.
• Gestion des demandes de contact : réponse à vos questions envoyées via les formulaires ou par e‑mail. Base légale : intérêt légitime ou exécution de mesures précontractuelles.
• Gestion administrative et comptable : tenue de la comptabilité, gestion d’éventuels litiges. Base légale : obligation légale et intérêt légitime.

Outils de réservation et formulaires
Les demandes de réservation sont gérées via le plugin WP Booking System intégré à notre site. Les informations saisies dans les formulaires de réservation sont stockées dans la base de données du site et/ou transmises par e‑mail à notre équipe, uniquement pour la gestion de votre demande.
Aucun paiement en ligne n’est effectué sur le site : aucune donnée de carte bancaire n’est collectée via nos formulaires.

Destinataires des données
Les données collectées sont principalement destinées à notre société et, si nécessaire, à nos prestataires techniques intervenant pour le bon fonctionnement du site (hébergeur, prestataire web, outils de messagerie).
Ces prestataires agissent sur instruction de notre part et sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité. Les données ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

Hébergement et sécurité
Le site est hébergé auprès de notre prestataire d’hébergement OVH situé dans l’Union européenne (ou préciser les garanties si hors UE).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), gestion restreinte des accès à l’administration du site, mises à jour régulières, mots de passe robustes, sauvegardes, etc.

Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
• Données liées aux demandes de réservation et à la relation client : pendant la durée de la relation, puis archivage pour la durée de prescription légale applicable (en général jusqu’à 5 ans).
• Données de prospection (newsletter, offres) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact de votre part ou jusqu’au retrait de votre consentement.
• Données techniques de navigation et cookies : pour des durées limitées adaptées à leur finalité ; ces durées sont précisées dans notre outil de gestion des cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données basé sur notre intérêt légitime, ainsi qu’à la prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e‑mail de contact].
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Cookies
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour conserver vos préférences de navigation ou le contenu d’un formulaire de réservation) et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou de services tiers (cartes, vidéos, réseaux sociaux, etc.).
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